El precio de los productos incluye el I.V.A. correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.
El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo del cliente. «No podrán efectuarse adquisiciones intra-comunitarias a través de nuestra tienda on-line».
Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo del cliente, tal como se indicará en el pedido o factura.
En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente, al recibir el producto, correrá con los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, IGIC o similares.
El cliente debe pagar en la moneda indicada en su factura. Sólo aceptamos pagos en Euros.
Existen distintos modos de pago habilitados en la web, pago:
– Tarjeta de crédito/débito.
– PayPal.
– Bizum.
– Transferencia bancaria.
Al efectuar un pago con Tarjeta de Crédito, deberá proporcionar los datos de la misma en el momento de realizar su pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro Redsys.
Para los pagos con PayPal deberá usar su cuenta en esta plataforma, si no dispone de una cuenta puede obtener más información directamente a través de su página web haciendo clic aquí.
El sistema de pago a través de Bizum requiere que su entidad bancaria le tenga habilitados los pagos por móvil y generalmente deberá usar la aplicación bancaria para generar un PIN en caso de no disponer de uno y posteriormente ingresar un código de verificación que recibirá por SMS.
Los pedidos realizados mediante trasferencia/ingreso en cuenta, se le enviará una petición de pago por correo electrónico, su pedido no se reservará ni enviará hasta haberse hecho efectivo el ingreso en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de siete (7) días de la fecha de su pedido, éste podrá ser cancelado.
Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.
Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Si Usted ha solicitado varios productos en un mismo pedido, podremos entregárselos en fechas distintas. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a info@sensory-comfort.com indicando su número de pedido.
En el momento de la entrega de su pedido a nuestro transportista le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido.
Las entregas se realizan, en el plazo de 48/72 horas, es decir en 2 o 3 días hábiles en caso de envíos estándar para Península y Baleares y de tres (3) a (7) días hábiles para Islas Canarias, Ceuta o Melilla, siempre y cuando el pedido nos llegue antes de las diecisiete (17) horas y para los productos disponibles en nuestro almacén.
La titularidad y el riesgo de perdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.
En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo del cliente. En el supuesto que el cliente rechace el pedido en el momento de la entrega y éste sea devuelto a Sensory Comfort por la empresa de transporte, se descontarán del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados, si los hubiese.
Habrá que tener en cuenta que los plazos expuestos en el punto anteriormente aplicarán a los productos seleccionados como «En stock». En el caso de que el cliente realice el pedido y el producto no se encuentre en stock, le notificaremos mediante correo electrónico la fecha prevista de recepción a almacén y la fecha posible de entrega, en este caso, el cliente puede optar por la cancelación del pedido si así lo desea, notificandolo previamente, mediante los métodos de contacto habilitados en la tienda online. Procediendo a la devolución íntegra del importe mediante la forma de pago seleccionada.
Para poder realizar un pedido deberá Ud. tener 18 años y capacidad para contratar.
Ud Puede realizar el pedido a través de nuestra tienda online en www.sensory-comfort.com. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a la anteriormente indicada.
Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. En caso de que no podamos tramitar su pedido por algún tipo de incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.
Para realizar un pedido en Sensory Comfort, se necesita un acceso a internet para conectarse a nuestra tienda online. Puede registrarse como cliente rellenando el formulario electrónico e introduciendo una contraseña, antes de iniciar el proceso de compra. Una vez registrado, se puede proseguir con el proceso de compra del producto o porductos añadidos a la cesta de la compra.
Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución, dentro de un plazo máximo de treinta (30) días naturales siguientes a la recepción del pedido, para obtener el reembolso del importe del/los producto/s. Dicho plazo podrá ser ampliado puntualmente según promociones temporales especiales, que serán convenientemente comunicadas por los medios habituales.
No podrá devolver un producto y reclamarnos su reembolso si se trata de productos personalizados o si son perecederos o caducan. No se podrán devolver productos si se trata de productos sensibles a la salud o higiene, que hayan sido desprecintados, como cepillos de dientes entre otros. Tampoco podrá solicitar devolución y obtener el reembolso del importe de productos que puedan considerarse a medida del cliente, tanto si dichos productos aparecen en nuestra web como si no.
Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto o cancelar un contrato de servicios con el cual no esté satisfecho, deberá entrar en la página de devoluciones y post-venta seleccionando una de las 3 opciones disponibles o bien enviando un email a info@sensory-comfort.com, adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un número de devolución (RMA) e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto. Debe Ud. devolver los productos del pedido en perfecto estado, con el embalaje original y sin daños.
Siempre que los productos nos sean devueltos sin daños, con la copia de la factura y el número de RMA que le habremos facilitado, le reembolsaremos el importe pagado por los productos que nos devuelva. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
En el caso de devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de cliente así como, los gastos de despacho de aduanas e impuestos locales, si los hubiese.
Sin afectar al derecho de desistimiento de los consumidores ni a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, la responsabilidad civil de Sensory Comfort por los productos suministrados quedaría limitada al importe de los mismos.
Cuando el producto es defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico a info@sensory-comfort.com con el número de factura y explicando el fallo del producto. Nosotros le enviaremos un correo electrónico indicándole como enviar el producto defectuoso a nuestra tienda. Una vez el producto defectuoso recibido y comprobado, le enviaremos otro a cambio sin ningún coste adicional. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. Sensory Comfort se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
Cuando el producto, por error, no corresponde al del pedido, Sensory Comfort correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
Sensory Comfort no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, incluyendo los gastos de envío del primer envío.
El acceso a los servicios requiere el registro previo de los usuarios, una vez acepten las Condiciones Generales, pasando a ser considerados como clientes.
El identificador del cliente estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del cliente, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 4 caracteres.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.
En el supuesto de que el cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el sitio web.
Nuestro sitio web tiene implementadas las medidas de seguridad que la normativa de protección de datos de carácter personal requiere. También ha adoptado medidas lógicas, físicas, organizativas y contractuales que eviten el acceso de terceros a los datos sin autorización, la destrucción, la modificación, la reproducción, la divulgación, la transmisión o la reutilización de los mismos. Compruebe siempre que navega a través del certificado SSL seguro emitido a nuestra entidad (El candado que aparece en su navegador, el protocolo «https» en la barra de direcciones).
A pesar de ello, siempre que proporcione información personal a través de la red internet, existe el riesgo de que terceras personas, cuyo control queda fuera de nuestro alcance, puedan interceptar esta información y utilizarla. No podemos garantizar la seguridad de la información que revele a través de la red internet y bajo su responsabilidad.
El cliente se obliga a usar los servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:
El cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Sensory Comfort pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualquier otra incluida en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del sitio web.
Sensory Comfort velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el servicio o excluir al cliente del sitio web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de Sensory Comfort resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este sitio web, la Ley, las normas establecidas por Sensory Comfort o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de la marca o sus colaboradores.
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Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.
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Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málga.